Troca ou Devoluções
Todas as suas solicitações devem ser realizadas por email: anderson.trind@hotmail.com
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Estojo e Cia preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, e com os acessórios que o acompanham.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Estojo e Cia se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios, a Estojo e Cia fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:
produto avariado no transporte;
embalagem violada;
acessórios ou itens faltantes;
produto em desacordo com o pedido.
Insatisfação com o produto
As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.
Ressarcimento de valores
O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas as condições descritas acima.
Cartão de Crédito
O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
Boleto Bancário e Débito online
O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.
Todas as mercadorias, oriundas de troca ou cancelamento, deverão ser encaminhadas a Estojo e Cia preferencialmente em sua embalagem original, sem indícios de mau uso, e com os acessórios que o acompanham.
Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Estojo e Cia se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de acessórios, a Estojo e Cia fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
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